Política de Privacidad

Esta Política describe cómo Worldwide Solutions SRL (en adelante, “BSS”) trata los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web bss.com.ar y de los formularios disponibles en él. Al utilizar el sitio, el titular de los datos presta su consentimiento para las prácticas descriptas a continuación, conforme con la Ley de Protección de Datos Personales N.º 25.326 de la República Argentina y sus normas complementarias.

1. Identidad del responsable

• Razón social: Worldwide Solutions SRL
• CUIT: 30-71485893-5
• Domicilio: Carlos Calvo 3430, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
• Teléfono: +54 911 2807 9331
• Correo electrónico de contacto: contacto@bss.com.ar

2. Datos personales que recopilamos

Según el formulario o servicio utilizado, BSS puede recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de ubicación: barrio, localidad o domicilio del edificio o consorcio donde se solicita el servicio.
• Datos necesarios para cotizaciones: tipo de servicio requerido, características del inmueble, número de unidades (en el caso de consorcios), información sobre la administración existente.
• Datos de administradores y terceros: en los formularios de registración administrativa de consorcio, nombre, DNI, CUIT y correo electrónico del administrador y/o de la persona que completa el formulario.
• Datos biométricos: imagen facial de vecinos autorizados, únicamente cuando se opta por el servicio de reconocimiento facial (Face ID). Estos datos son tratados como datos sensibles en los términos del artículo 7º de la Ley 25.326.
• Documentación adjunta: actas, planos, documentación respaldatoria o cualquier archivo que el usuario decida adjuntar voluntariamente a un formulario.

En ningún caso BSS solicita datos que no sean necesarios para la finalidad declarada.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados son tratados para las siguientes finalidades:

• Responder consultas, presupuestos y solicitudes de contacto.
• Gestionar el alta, mantenimiento y baja de servicios contratados.
• Coordinar visitas técnicas y diagnósticos.
• Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias.
• Cuando corresponda, habilitar y operar el control de accesos de personas autorizadas mediante reconocimiento facial.
• Enviar comunicaciones comerciales o informativas relacionadas con nuestros servicios, sólo si el titular prestó consentimiento expreso para ello.

4. Base legal

El tratamiento de los datos personales se realiza con el consentimiento del titular, libre, informado y expreso (art. 5º y 6º de la Ley 25.326). En el caso de datos biométricos y demás datos sensibles, el consentimiento debe ser expreso y por escrito (art. 7º). El titular puede revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

5. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de las obligaciones legales que correspondan. Los datos biométricos faciales asociados a vecinos que se den de baja serán eliminados de los sistemas de control de accesos dentro de los 30 días siguientes a la solicitud de baja.

6. Encargados del tratamiento y cesiones

Para operar determinados servicios (envío de formularios, almacenamiento de datos, autenticación biométrica, hosting y correo electrónico), BSS utiliza los siguientes proveedores, que podrían tener acceso a datos personales en calidad de encargados del tratamiento:

• Form Omatic (form.omatic.com.ar) — recepción y reenvío de formularios.
• Google Workspace (Google LLC) — correo electrónico, almacenamiento de planillas y archivos asociados a la operatoria administrativa.
• Google Analytics 4 (Google LLC) — medición agregada y anónima del tráfico del sitio; los datos pueden almacenarse en servidores fuera de la Argentina. Solo se activa con el consentimiento previo del titular (ver sección 12).
• Cloudflare — hosting del sitio y entrega de contenido.

En todos los casos, los proveedores se encuentran obligados a tratar los datos conforme a las instrucciones de BSS y a las normas aplicables de protección de datos. BSS no vende, cede ni comercializa datos personales de titulares a terceros.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina (por ejemplo, Estados Unidos o la Unión Europea). En tales casos, BSS procura que los proveedores ofrezcan niveles de protección adecuados conforme a los estándares internacionales, o celebra los acuerdos necesarios para asegurar la protección de los datos conforme al régimen de la Ley 25.326.

8. Derechos de los titulares

El titular de los datos puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición previstos en el artículo 14 y concordantes de la Ley 25.326 y sus normas complementarias. Para hacerlo, deberá enviar una solicitud a contacto@bss.com.ar acreditando su identidad. BSS responderá en los plazos previstos por la normativa aplicable.

En caso de considerarlo necesario, el titular tiene además derecho a interponer una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326 en la República Argentina.

9. Medidas de seguridad

BSS implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Entre ellas: uso de HTTPS, limitación de accesos por roles, registro de actividades, y selección de proveedores que cumplan con estándares de seguridad equivalentes.

10. Cambios a esta política

Esta Política de Privacidad puede ser modificada en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma URL y, cuando correspondan, se notificará a los titulares por los medios habituales de contacto. Se recomienda revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta relativa a esta Política de Privacidad o al ejercicio de los derechos mencionados, puede contactarse con BSS en:

• Correo electrónico: contacto@bss.com.ar
• Teléfono: +54 911 2807 9331
• Domicilio: Carlos Calvo 3430, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

12. Política de cookies y tecnologías de seguimiento

Esta sección describe las cookies y tecnologías similares que utiliza el sitio www.bss.com.ar, sus finalidades y las herramientas disponibles para gestionarlas o desactivarlas. Complementa la presente Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso del sitio.

12.1. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web descarga y almacena en el dispositivo del usuario (ordenador, teléfono inteligente o tableta) al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación del usuario o de su equipo para optimizar la experiencia de uso.

12.2. Tipos de cookies utilizadas en el sitio

El sitio utiliza únicamente las categorías de cookies que se detallan a continuación:

Cookies estrictamente necesarias / técnicas (propias)

Son indispensables para permitir la navegación por el sitio y la utilización de sus diferentes opciones y funciones de seguridad (por ejemplo, permitir la correcta carga de páginas, la identificación de la sesión y la transmisión fluida de datos a través de los formularios de contacto). Estas cookies no requieren consentimiento del Usuario al ser operativamente imprescindibles.

Cookies analíticas y de rendimiento (de terceros)

Recopilan información estadística agregada y anónima sobre el comportamiento de los visitantes (Google Analytics 4, operada por Google LLC): número de visitantes, páginas más consultadas, duración de las sesiones y tasas de rebote, con la única finalidad de introducir mejoras técnicas y de contenido en el sitio. Los datos pueden transferirse a servidores ubicados fuera de la Argentina (principalmente Estados Unidos), conforme se detalla en la sección 7 de esta Política.

Cookies de enlaces y plataformas de terceros

El sitio incluye enlaces e hipervínculos a servicios externos (aplicaciones de mensajería, tiendas de aplicaciones y perfiles institucionales en redes sociales). BSS no administra ni controla las cookies ni tecnologías de seguimiento de dichos sitios externos. El acceso y uso de dichas plataformas se rige por las políticas de cookies y privacidad de sus respectivos proveedores.

Cookies de canales de atención

Cuando BSS habilita en el sitio un canal de atención, consulta o mensajería embebido, éste puede instalar cookies o emplear almacenamiento local del navegador con el objeto de mantener abierta la sesión de la conversación, conservar el intercambio durante la visita y evitar la repetición de los mensajes iniciales. Estas tecnologías se activan únicamente cuando el Usuario inicia la interacción con el canal y su finalidad se limita a su funcionamiento.

BSS puede incorporar, sustituir o discontinuar herramientas y proveedores; en tal caso, actualiza este detalle y la fecha consignada, sin que ello altere las categorías, las finalidades ni los mecanismos de configuración y revocación aquí descriptos.

12.3. Gestión, configuración y desactivación de cookies

El Usuario puede en cualquier momento configurar, restringir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo ajustando los parámetros de privacidad y seguridad del navegador web que utilice. A continuación, se indican las rutas de acceso a la configuración de cookies en los principales navegadores:

• Google Chrome: Configuración › Privacidad y seguridad › Cookies y otros datos de sitios.
• Mozilla Firefox: Ajustes › Privacidad y Seguridad › Cookies y datos del sitio.
• Microsoft Edge: Configuración › Permisos del sitio › Cookies y datos del sitio.
• Apple Safari: Preferencias › Privacidad › Bloquear todas las cookies.

El sitio ofrece además un banner de consentimiento que se presenta en la primera visita y permite aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o elegir por categoría. La elección queda registrada en el dispositivo del Usuario por un plazo de 180 días y puede ser modificada en cualquier momento mediante el enlace “Configurar cookies” ubicado en el pie de cada página del sitio.

Efecto de la deshabilitación: si el Usuario decide deshabilitar o bloquear las cookies técnicas indispensables, es posible que ciertas funciones del sitio (como la correcta remisión de los formularios de contacto) se vean limitadas o dejen de funcionar adecuadamente.

12.4. Actualización de la política de cookies

BSS podrá actualizar esta Política de Cookies en función de exigencias normativas o de cambios en la estructura y servicios del sitio. Se aconseja al Usuario revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre el uso de cookies.

12.5. Contacto

Para efectuar cualquier consulta sobre cookies, el Usuario puede comunicarse a través del correo electrónico contacto@bss.com.ar, teléfono +54 9 11 2807 9331, línea gratuita 0800-3456-277, o al domicilio Carlos Calvo 3430, CABA, Argentina.